• Plan de limpieza – Prevención Covid-19

PAUTAS DE LIMPIEZA PARA LA PREVENCIÓN DE COVID-19

Aunque la limpieza siempre ha sido una de las grandes prioridades del alojamiento y de los huéspedes, ahora es más importante que nunca para intentar reducir la propagación de la enfermedad. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, una persona puede contraer la COVID-19 con solo tocar un objeto contaminado (como un pomo o un interruptor) y, el virus puede vivir en determinadas superficies varias horas, e incluso días. Por ese motivo, creemos fundamental limpiar y desinfectar con frecuencia todas las superficies que se tocan a menudo. Y, con los productos adecuados.

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) recomiendan esperar 24 horas antes de entrar en un espacio ocupado por una persona que pueda haber estado expuesta al coronavirus.

En CASA AURELIA: Dejaremos  30 horas entre una reserva y la otra. Hemos modificado nuestros horarios:

Entradas (Check-in): A partir de las 18h.

Salidas (Check-out): Hasta las 11h.

¿Qué diferencia hay entre desinfectar y limpiar?

La limpieza es el acto de eliminar gérmenes, suciedad e impurezas (como por ejemplo, cuando se usa un estropajo con jabón para frotar una superficie). La desinfección consiste en utilizar productos químicos para matar los gérmenes.

En CASA AURELIA utilizamos la lejía como producto principal desinfectante. Para la lucha contra la crisis sanitaria actual, hemos incluido un viricida (Alcolac Plus) específico para Covid-19 homologado según el Ministerio de Sanidad. Este producto con base hidro alcohólica, cumple las normas UNE-EN 13697 y UNE UN14476 que demuestran la efectividad contra virus, con envoltura y sin envoltura, al igual que el coronavirus.

Pautas de limpieza

A continuación, las pautas que respetaremos en el momento de limpiar un apartamento o un espacio común, entre una reserva y la siguiente.

Personal de recepción y recepción:

  • En CASA AURELIA la llegada de clientes es totalmente autónoma. La llave se obtiene mediante una caja de seguridad con código. Éste, juntamente con las indicaciones para llegar a los apartamentos, se facilita al cliente previamente, mediante mensaje de móvil o correo electrónico.
  • El único contacto físico con el cliente será en el momento de realizar el registro de viajeros de la policía. Éste, se realiza con una tablet táctil que se desinfectará con un paño alcoholizado a cada uso.
  • El pago se efectuará mediante transferencia o tarjeta. Se evitará el pago en efectivo. En el caso del pago con tarjeta, se desinfectará el datáfono con un paño alcoholizado.
  • No se compartirán los bolígrafos, en el caso que se necesite escribir o firmar algún papel.
  • El personal de la empresa que tenga que contactar con un cliente, ya sea para hacer el registro, el pago, para proporcionarle alguna manta o almohada adicional o si hubiera algún problema técnico en el apartamento, lo hará con mascarilla. En Casa Aurelia dispondremos de mascarillas por si algún cliente nos la solicita.
  • Siempre se mantendrá la distancia mínima de seguridad (2 metros), establecida por la OMS.
  • Para minimizar fuentes de infección, no habrán folletos informativos en la entrada de los apartamentos. Los folletos e informaciones sobre qué hacer durante su estancia los mandaremos en formato pdf por Email o Whatsapp y será el propio cliente que podrá imprimir en su casa, las informaciones que crea necesarias. Sí dejaremos, dentro de cada apartamento un mapa de la zona. En el caso de querer los folletos en físico, nos lo tendrá que pedir el cliente y se lo proporcionaremos sin problema.
  • En la entrada de los apartamentos habrá una torre con dispensador de gel hidroalcohólico, guantes desechables y papelera para los clientes.

Personal de limpieza:

  • Utilizar equipo protector durante la limpieza: Nos protegemos con guantes y mascarillas desechables. Utilizaremos batas de limpieza que se lavarán después de cada jornada de trabajo.
  • Tener cuidado al quitarse los artículos de protección: Los guantes y mascarillas una vez se haya terminado de limpiar, hay que quitarlos de inmediato y tirarlos a la basura. Las batas se lavarán como corresponda.
  • Lavarse bien las manos antes y después: Se deben frotar con agua y jabón durante al menos 20 segundos o, si no es posible, utilizar desinfectante de manos que tenga al menos un 60% de alcohol.
  • Evitar tocarse la cara cuando se está limpiando: Los CDC recomiendan no tocarse la cara, la nariz ni los ojos sin haberse lavado las manos antes. Tener mucho cuidado cuando se está limpiando.

Limpieza apartamentos:

  • Ventilar las habitaciones y estancias antes de limpiar: A la salida de los huéspedes, abriremos puertas y ventanas para la correcta ventilación durante un mínimo de 20 minutos.
  • Lavar la ropa de cama a la máxima temperatura recomendada por el fabricante: El segundo paso será sacar la ropa de cama, colchas, fundas de colchón, mantas, toallas y paños de cocina sucios. Para evitar la contaminación cruzada, se pondrán dentro de bolsas, se cerrarán y se bajaran en seguida a la lavandería. Se manejará la ropa con guantes y se evitará moverla mucho para evitar la propagación de gérmenes. Los armarios de las habitaciones estarán completamente vacíos. Las mantas y almohadas adicionales, nos las deberá pedir el cliente por teléfono y se las proporcionaremos lo antes posible. La ropa limpia se subirá cuando se haya terminado la limpieza de todo el apartamento. Será en ese momento que se harán las camas y se colocarán las toallas en su sitio.
  • En la lavandería limpiar y desinfectar los cestos y cubos de la ropa sucia.
  • Limpieza de los sofás, cortinas y otras superficies blandas porosas: Los artículos textiles como cortinas y fundas sofá, los lavaremos en la lavadora siguiendo las indicaciones del fabricante, a cada cambio de reserva.
  • Cocinas: Se pasará paño desinfectante a todos los enseres de la cocina: cubiertos, vasos, platos, cacerolas, sartenes, etc. Dejaremos una botella de lejía a disposición de los clientes.
  • Climatización: Se lavarán los filtros de los aparatos de climatización que hay en el comedor de cada apartamento a cada cambio de cliente.
  • Zonas Comunes: En CASA AURELIA como zona común solamente está la entrada a los apartamentos y la escalera. Se limpiará a diario, especialmente con desinfectante: las cajas de seguridad de llaves, la puerta principal, mesita entrada y pasamanos escalera. Se barrerá y se fregará el suelo.
  • Desinfección por Ozono: En CASA AURELIA vamos a valorar la posibilidad de obtener una máquina para la purificación de aire por ozono.
  • Registro de limpieza: Se llevará un registro de las limpiezas realizadas.

Huéspedes que vienen con mascota:

Según los CDC, por el momento, no existe evidencia de que los animales tengan un papel importante en la propagación del virus que causa el COVID-19. Con base en la información limitada disponible hasta la fecha, el riesgo de que los animales transmitan el COVID-19 a las personas se considera bajo.  Las mascotas tienen otros tipos de coronavirus que pueden enfermarlos, como los coronavirus caninos y felinos. Estos otros coronavirus no pueden infectar a las personas y no están relacionados con el brote actual de COVID-19.

No obstante, dado que estos animales pueden contagiar otras enfermedades a las personas, siempre resulta recomendable practicar hábitos saludables con las mascotas, como lavarse las manos y mantener un buen nivel de higiene.

En CASA AURELIA recomendamos a los propietarios de mascotas que al llegar del paseo, laven la correa con agua y jabón, y la dejen en la entrada del apartamento que estén alojados.

Lista de comprobación de los elementos que se deben, no solo limpiar sino también desinfectar.

GENERAL:

  • Pomos de puertas, ventanas, armarios y cajones.
  • Superficies como la mesita del recibidor, mesitas de noche y de TV.
  • Interruptores.
  • Mandos a distancia y botones aire acondicionado.
  • Lamparitas.
  • Llaves, llaveros y cajita de las llaves.
  • Pasamanos.
  • Mesas y sillas.
  • Perchas.
  • Cunas/tronas.
  • Espejos.
  • Paredes.

COCINA:

  • Fregadero y grifo.
  • Pomos y tiradores de armarios.
  • Electrodomésticos: tostadora, cafetera, hervidor, lavadora, etc.
  • Recipientes de los condimentos de uso habitual: aceite, salero, especies, azúcar, etc.
  • Cubos de basura.

BAÑO:

  • Sanitarios.
  • Grifos.
  • Bañeras.
  • Cortinas de ducha.
  • Dispensadores de gel de manos.
  • Secador de pelo.
  • Para minimizar fuentes de infección, no se dejarán sobres amenities de gel y champú.

 

*A medida que vayan saliendo nuevas normativas, en las próximas semanas iremos adaptando nuestro plan de limpieza y desinfección.

 

CONSEJOS PARA EL CLIENTE

Por su seguridad y por la de todos, es importante que compruebe su temperatura y síntomas característicos del Covid19 antes de iniciar el viaje.

Antes de viajar:

Preste especial atención a los principales síntomas:

– Fiebre

– Cansancio

– Tos seca

– Dolores o molestias

– Congestión nasal

– Abundante secreción nasal

– Dolor de garganta

– Diarrea

Equipo de protección:

Recuerde acudir con su propio equipo de protección personal: mascarilla, guantes y gel desinfectante y utilícelo siempre que deba transitar zonas comunes.

Si no dispone de material de protección personal, pregunte a nuestro personal, le indicaremos los lugares más cercanos donde puede adquirirlo o, si disponemos en ese momento de existencias, nosotros mismo se lo podremos facilitar.

Al llegar a su estancia no olvide desinfectar los materiales de protección que puedan haber entrado en contacto con alguna superficie del entorno o ajena a su estancia.

En cualquier caso es recomendable desinfectar sus manos con gel desinfectante a la entrada y a la salida del alojamiento.

Información del Personal:

Trabajamos por su seguridad, por lo que es importante cumplir las indicaciones y advertencia de nuestro personal en todo momento. De la misma forma, deberá comunicar a nuestro personal posibles riesgos y peligros que usted haya podido identificar.

Deberá colaborar en la facilitación de información adicional de carácter personal que podamos solicitarle, con motivo de la crisis sanitaria, y que esté justificada para la detección de un posible contagio. 

Zonas comunes:

Es recomendable, en las zonas comunes o de tránsito, evitar tocar superficies, salvo aquellas que son de uso exclusivo. Si tiene alguna duda al respecto consulte a nuestro personal (le podemos resolver cualquier duda también por teléfono). Siempre que se encuentre con una persona ajena a su familia o alojamiento, deberá mantener una distancia de al menos 2 metros de distancia. Si deben cruzarse en un lugar estrecho, deberá ceder el paso o pedirle que espera hasta que usted haya pasado.

No deberá compartir objetos con otros clientes si no es necesario y, en caso de hacerlo, deberá a proceder a su desinfección y la del objeto tanto antes como después de su uso.

En todos los casos actúe con la máxima prudencia y, en caso de duda, pregunte a nuestro personal. Ante cualquier duda evite tomar cualquier tipo de riesgo.

Check-out: 

Debido a los procesos de desinfección las tareas de limpieza requieren más tiempo. Por este motivo, es importante que respeten escrupulosamente los horarios marcados para el Check-out. Incluso recomendamos que, si es viable, lo adelanten en la medida de lo posible.

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